Instrumente de lucru nr. 1 pentru specialistii de HR

Cooperarea cu angajatii dificili - strategiile care dau rezultate

15 /Iul2016
Tags: angajati dificilimanagement conflicte

Orice manager HR se confrunta, la un moment dat, cu problema unuia sau a mai multor angajati dificili.

Definirea "angajatilor dificili" este subiectiva insa, de cele mai multe ori, este vorba despre acele persoane care au fie au probleme de performanta, fie au probleme de comunicare. Un intreg departament sau o intreaga echipa poate fi afectata de un singur salariat care nu isi indeplineste sarcinile in mod corespunzator sau care nu comunica eficient cu managerul.

Problema suplimentara este ca managerul de Resurse Umane sau managerul departamentului consuma tip si energie pentru a dialoga cu astfel de angajati dificili, in incercarea de a restabili traiectoria corecta. Iar acest dialog se transforma, de multe ori, intr-o spirala din care nimeni nu iese invingator.

Asadar, daca va confruntati cu angajati dificili, incercati sa puneti in practica urmatoarele strategii care si-au dovedit eficienta:

1. Oferiti feedback clar si concis

Problemele de acest tip tind sa se prelungeasca la nesfarsit, pe baza unor compromisuri neconfirmate. Stim ca astfel de discutii sunt neplacute, insa feedback-ul clar si concis are doua avantaje majore: reduce reactiile defensive si ofera angajatului dificil o directie clara.
Nu amanati discutia, nu ramaneti la nivelul generalitatilor, ci informati angajatul cu privire la problema reala si ce e de facut.

2. Bazati-va pe dovezi in scris

Discutiile nu vor ajunge nicaieri daca raman la stadiul de discutii. Mai rau, va puteti trezi implicat intr-un litigiu de munca, fara a avea dovezi de partea dumneavoastra. Aveti doua masuri de luat: pastrati o evidenta scrisa a parcursului comunicarii cu respectivul angajat dificil si incercati sa aveti la indemana data concrete.

3. Pastrati o pozitie ferma

Problemele cauzate de angajatii dificili tind sa persiste deoarece lucrurile sunt lasate sa se desfasoare in mod firesc. Flexibilitatea nu este intotdeauna o optiune pozitiva. In cazul salariatilor care provoaca dificultati, trebuie sa pastrati o pozitie ferma si sa va mentineti hotararile. Orice decizie ati lua, asigurati-va ca este respectata si nu cedati unui eventual santaj emotional - specialitatea angajatilor dificili.

4. Stabiliti obiective si consecinte masurabile

Ambiguitatea este un inamic la fel de periculos precum flexibilitatea. Amenintarile sunt inutile si nerecomandabile. Asadar, comunicati masuri ferme, precum : "Daca pana la data X, obiectivul Y nu este indeplinit, voi proceda in modul Z". Comunicati clar, stabiliti obiective concrete, confruntati datele obtinute si mentineti o pozitie ferma.

Autor:

Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Votati articolul "Cooperarea cu angajatii dificili - strategiile care dau rezultate":
Rating:

Nota: 5 din 5 din 4 voturi


Comentarii 0 comentarii
Click aici si adauga propriul comentariu



Tendinte de recrutare si selectie in 2019 - Exemple, solutii si cazuri practice

Cum sa recrutati cei mai buni angajati in 2019?

Totul despre recrutarea si selectia personalului

Descarcati gratuit Raportul Special

Completati adresa de email pentru a primi Raportul Gratuit "Tendinte de recrutare si selectie in 2019 - Exemple, solutii si cazuri practice".
© copyright 2012 - 2019 Resurse-Umane.ro . Toate drepturile rezervate.
Tendinte de recrutare si selectie in 2019 - Exemple, solutii si cazuri practice

Cum sa recrutati cei mai buni angajati in 2019?

Totul despre recrutarea si selectia personalului

Descarcati gratuit Raportul Special

Completati adresa de email pentru a primi Raportul Gratuit "Tendinte de recrutare si selectie in 2019 - Exemple, solutii si cazuri practice".

Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici